ev33-এর গোপনীয়তা নীতি

ev33 তার ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও সুষ্ঠু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

আপনি যখন ev33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইটটি ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ev33 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে। এটি শুধুমাত্র সহায়তার উদ্দেশ্যে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে আমরা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে তথ্য ব্যবহার করি।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার সুপারিশ করতে এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদানের জন্য বিশ্লেষণাত্মকভাবে তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

২.৬ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, কর কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

ev33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষীয় প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম প্রদানকারী অংশীদারেরা খেলার ইতিহাস ও ফলাফলের তথ্য দেখতে পারেন, তবে তারা আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পান না।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে ev33 প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ev33-এর ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ev33 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ওয়েবসাইটে HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলকভাবে ব্যবহার করা হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে পারে না।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪.৪ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

ev33 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, PIN বা OTP চাইবে না — ইমেইলে, লাইভ চ্যাটে বা অন্য কোনো মাধ্যমে। কেউ এই তথ্য চাইলে তা জালিয়াতির চেষ্টা হতে পারে; অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

ev33 ওয়েবসাইটে কুকি ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

ev33 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে যথাসময়ে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৬.৪ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রদান করতে পারি, যাতে আপনি তা অন্যত্র ব্যবহার করতে পারেন।

৬.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি ev33-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

ev33 সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করি।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সের বলে প্রমাণিত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল হতে পারে।

আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ev33-এর সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

ev33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবো বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানাবো।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালার সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে নিশ্চিত হোন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

ব্যবহারকারী ও ev33-এর মধ্যে এই নীতিমালার ব্যাখ্যা নিয়ে কোনো মতভেদ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।